BESCHWERDEMANAGEMENT
Im Beschwerdemanagement werde Ihre Fragen, Anregungen, Ideen, Hinweise und Beschwerden aufgenommen und bearbeitet. Sie können Ihr Anliegen telefonisch, schriftlich, persönlich oder in Form einer Mitteilung an uns herantragen. Im Beschwerdemanagement werden Ihre Eingaben an die betroffenen Bereiche weitervermittelt und betreut.
Das Beschwerdemanagement untersteht unmittelbar dem Bürgermeister und hat damit den direkten Kontakt zur Verwaltungsspitze.
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und sich in Kaarst wohlfühlen. Teilen Sie uns mit, wenn wir etwas verbessern können.
Wir werden Ihr Anliegen prüfen und Ihnen antworten. Mit Ihrer Mitarbeit geben Sie uns die Möglichkeit, den Bürgerservice für Sie weiter zu verbessern.
Nutzen Sie auch die Sprechstunde des Bürgermeisters oder dessen Stellvertreter, um Ihre Sache vorzutragen.
Bürger*innen-Anträge nach § 7 der Hauptsatzung der Stadt Kaarst können beim Beschwerdemanagement eingereicht werden. Die Anträge werden dann in den politischen Entscheidungsprozess eingebracht. Sie werden über den jeweiligen Sachstand informiert.
Mit dem Mängelmelder können Sie der Stadtverwaltung Ärgernisse oder gar Gefahren wie beispielsweise wilde Müllkippen, herabhängende Äste oder lockere Gehwegplatten melden. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise auf die Missstände und Gefahren entgegen. Geben Sie bitte dazu detaillierte Angaben zu der Störung und Örtlichkeit an. Sollten Sie vor Ort ein Foto gemacht haben, können Sie dieses ebenso hochladen.
Die Behebung der Störung erfolgt durch die zuständigen Dienststellen schnellstmöglich.
Hier geht's zum Mängelmelder.
Hinweise auf Notfälle, Gefahren und Gefahrenstellen (wie bspw. Ölspuren) sind direkt an den Notruf zu melden. Nur so kann schnelles Reagieren erfolgen.Wenden Sie sich dazu telefonisch gerne an die Tel. 02131 666112 oder nach Dienstschluss direkt an die 112.